Política de devoluciones
¿Puedo Devolver Un Producto Para Obtener Un Reembolso?
Sí, EZ Test Kits garantiza reembolsar cualquier artículo con el que no esté totalmente satisfecho.
De acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor notifíquenos antes de enviar los productos de vuelta. Debido a que los productos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que nos lleguen, deben ser devueltos mediante un servicio de entrega registrada; no nos responsabilizaremos de devoluciones perdidas en el correo.
Los productos deben ser:
1. Devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. No usados y en su embalaje original.
3. Acompañados de su nombre y número de pedido
¿Cómo Puedo Cambiar Un Producto Por Otro?
Si desea cambiar algún artículo, por favor contáctenos (dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido) con su número de pedido y los detalles de qué artículo(s) desea recibir como reemplazo.
Tenga en cuenta:
Los productos para cambio deben estar sin usar y en su embalaje original.
Cobraremos nuestra tarifa normal de envío para enviarle los productos cambiados.
Política de Devoluciones
Para brindarle total tranquilidad al comprar con nosotros, garantizamos reembolsar cualquier artículo con el que no esté totalmente satisfecho, si se devuelve conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Por favor asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta y esté completa antes de enviar su pedido. SI su pedido es devuelto a nuestra oficina, estaremos encantados de reenviarlo. Si su pedido NO es devuelto a nuestra oficina, no asumimos ninguna responsabilidad y no podremos reenviarlo sin cargo bajo ninguna circunstancia.
Devoluciones
Tenga en cuenta que estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta sobre su pedido dentro de los 90 días desde la fecha en que se envió el pedido.
Si desea devolver productos comprados por cualquier motivo, debe contactarnos primero por teléfono o correo electrónico para confirmar su devolución, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Cualquier producto enviado sin el consentimiento previo de EZ Test Kits será devuelto a su costo.
Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original.
Una vez que haya confirmado su devolución con nosotros, por favor envíe los artículos a nuestra dirección postal. Todas las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que nos lleguen.
Los productos deben enviarse con un servicio registrado ya que no nos responsabilizaremos de devoluciones perdidas en el correo.
Productos Dañados / Defectuosos
En el improbable caso de que un artículo esté defectuoso o dañado, puede devolverlo para un reemplazo o reembolso. Por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y devuelva los productos según nuestra política de devoluciones mencionada arriba.
Reembolsaremos cualquier costo de envío incurrido al devolver los artículos. Los artículos deben devolverse únicamente usando el servicio postal nacional de su país. Recomendamos usar un método de entrega asegurado; sin embargo, no aceptaremos cargos adicionales por servicios garantizados al día siguiente u otros servicios de mensajería.
Sus productos de reemplazo serán enviados (o su pago será reembolsado) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución.
Cambios
Si desea cambiar su(s) artículo(s) por otros productos de nuestra gama, por favor contáctenos primero, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original. Por favor detalle qué artículo(s) desea recibir como reemplazo.
Cobraremos a su tarjeta el costo de enviar estos reemplazos, así como cualquier saldo adicional que su pedido actualizado pueda generar. Si pagó con un método alternativo, deberá cubrir cualquier costo adicional antes de que se envíen los productos de reemplazo. Si el costo de los productos de reemplazo es menor que el de los productos devueltos, se le reembolsará la diferencia, menos los costos de envío.
Reembolsos
Reembolsaremos el costo de los productos devueltos. Los costos de envío no son reembolsables.
No reembolsamos el costo de devolver los productos, excepto en el caso de productos defectuosos o dañados.
Los reembolsos se realizarán acreditando su tarjeta o mediante cheque, dependiendo del método de pago utilizado.
Los reembolsos se efectuarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución.