Reklamační řád

Mohu produkt vrátit a získat zpět peníze?

Ano, EZ Test Kits zaručuje vrácení peněz za jakýkoli produkt, se kterým nejste zcela spokojeni.

V souladu s našimi Zásadami vrácení a refundace nás prosím informujte před tím, než nám zboží zašlete zpět. Protože vrácené zboží je odpovědností zákazníka, dokud k nám nedorazí, mělo by být zasláno doporučeně – nebudeme odpovědní za ztracené zásilky.

Zboží musí být:
1. Vráceno do 14 dnů od obdržení objednávky.
2. Nepoužité a v původním obalu.
3. Doprovázeno vaším jménem a číslem objednávky.

Jak mohu produkt vyměnit za jiný?

Pokud chcete vyměnit jakékoli položky, kontaktujte nás prosím (do 7 dnů od obdržení objednávky) s číslem objednávky a informacemi o tom, které položky chcete jako náhradu.

Upozornění:
Zboží k výměně musí být nepoužité a v původním obalu.
Za zaslání vyměněného zboží vám bude účtován standardní poplatek za dopravu.


Zásady vrácení

Abychom vám zajistili úplný klid při nákupu u nás, zaručujeme vrácení peněz za jakýkoli produkt, se kterým nejste zcela spokojeni, pokud je vrácen v souladu s našimi Zásadami vrácení a refundace.

Ujistěte se, že vaše doručovací adresa je správná a kompletní před odesláním objednávky. Pokud bude vaše objednávka vrácena do naší kanceláře, rádi ji znovu odešleme. Pokud objednávka nebude vrácena do naší kanceláře, neneseme žádnou odpovědnost a nebudeme ji moci znovu odeslat zdarma za žádných okolností.

Vrácení

Vezměte prosím na vědomí, že vám rádi pomůžeme s jakýmikoli dotazy ohledně vaší objednávky do 90 dnů od data odeslání objednávky.

Pokud si přejete vrátit zakoupené zboží z jakéhokoli důvodu, musíte nás nejprve kontaktovat telefonicky nebo e-mailem a potvrdit vrácení, do 14 dnů od obdržení objednávky. Jakékoli zboží zaslané zpět bez předchozího souhlasu EZ Test Kits bude odesláno zpět na vaše náklady.

Vrácené zboží musí být nové, nepoužité a v původním obalu.

Jakmile s námi potvrdíte vrácení, zašlete položky na naši poštovní adresu. Veškeré vrácení je odpovědností zákazníka, dokud k nám zásilka nedorazí.

Zboží by mělo být zasláno doporučeně, protože nebudeme odpovědní za ztracené zásilky.

Poškozené / vadné zboží

V nepravděpodobném případě, že bude zboží vadné nebo poškozené, můžete jej zaslat zpět k výměně nebo vrácení peněz. Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení objednávky a vraťte zboží podle výše uvedených zásad vrácení.

Náklady na poštovné při vrácení zboží vám uhradíme. Zboží by mělo být vráceno pouze prostřednictvím národní poštovní služby vaší země. Doporučujeme použít pojištěnou zásilku; nebudeme však akceptovat dodatečné poplatky za garantované doručení následující den nebo jiné kurýrní služby.

Vaše náhradní zboží bude odesláno (nebo vám bude vrácena platba) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Výměny

Pokud chcete vyměnit své položky za jiné produkty z naší nabídky, kontaktujte nás prosím nejprve do 14 dnů od obdržení objednávky.

Vrácené zboží musí být nové, nepoužité a v původním obalu. Uveďte prosím, které položky chcete jako náhradu obdržet.

Za zaslání náhradních položek vám bude účtována cena dopravy a případný rozdíl v ceně vaší aktualizované objednávky. Pokud jste platili jiným způsobem, musíte uhradit jakékoli dodatečné náklady před odesláním náhradního zboží. Pokud je cena náhradního zboží nižší než cena vráceného zboží, bude vám vrácen rozdíl minus náklady na dopravu.

Refundace

Vrátíme vám cenu vráceného zboží. Náklady na dopravu nejsou vratné.

Nehradíme náklady na vrácení zboží, kromě případů vrácení vadného nebo poškozeného zboží.

Refundace bude provedena připsáním na vaši kartu nebo šekem, v závislosti na způsobu platby.

Refundace bude provedena do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.