Retourbeleid

Retourbeleid

Om u volledige gemoedsrust te bieden bij het winkelen bij ons, garanderen wij de terugbetaling van elk artikel waar u niet volledig tevreden mee bent, mits geretourneerd in overeenstemming met ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

Zorg ervoor dat uw afleveradres correct en volledig is ingevuld voordat u uw bestelling plaatst. ALS uw bestelling naar ons kantoor wordt teruggestuurd, sturen wij deze graag opnieuw op. Als uw bestelling NIET naar ons kantoor wordt teruggestuurd, nemen wij geen verantwoordelijkheid en kunnen wij deze onder geen enkele omstandigheid gratis opnieuw verzenden.

Retourzendingen

Let op, wij helpen u graag met vragen over uw bestelling binnen 90 dagen vanaf de verzenddatum van de bestelling.

Als u aangekochte goederen om welke reden dan ook wilt retourneren, moet u eerst contact met ons opnemen per telefoon of e-mail om uw retour te bevestigen, binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Goederen die zonder voorafgaande toestemming van EZ Test Kits worden teruggestuurd, worden op uw kosten teruggestuurd.

Geretourneerde goederen moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Zodra u uw retour bij ons heeft bevestigd, stuurt u de artikelen naar ons postadres. Alle retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze bij ons aankomen.

De goederen dienen met een aangetekende service te worden teruggestuurd, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

Beschadigde / Defecte Goederen

In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel defect of beschadigd is, kunt u het terugsturen voor vervanging of terugbetaling. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op en retourneer de goederen volgens ons bovenstaande retourbeleid.

Wij vergoeden eventuele verzendkosten die u maakt bij het terugsturen van artikelen naar ons. Artikelen mogen alleen worden geretourneerd via de nationale postdienst van uw land. Wij raden aan een verzekerde verzendmethode te gebruiken; echter accepteren wij geen extra kosten voor gegarandeerde volgende dag levering of andere koeriersdiensten.

Uw vervangende goederen worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour verzonden (of uw betaling wordt terugbetaald).

Omruilingen

Als u uw artikel(en) wilt omruilen voor andere producten uit ons assortiment, neem dan eerst contact met ons op, binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Geretourneerde goederen moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Geef aan welke artikelen u als vervanging wilt ontvangen.

Wij brengen kosten in rekening voor het verzenden van deze vervangende artikelen, evenals eventuele extra kosten die uw bijgewerkte bestelling met zich meebrengt. Als u met een alternatieve methode heeft betaald, dient u eventuele extra kosten te dekken voordat de vervangende goederen worden verzonden. Als de kosten van de vervangende goederen lager zijn dan die van uw geretourneerde goederen, ontvangt u het verschil terug, minus de verzendkosten.

Terugbetalingen

Wij vergoeden de kosten van geretourneerde goederen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wij vergoeden de kosten van het retourneren van goederen niet, behalve bij het retourneren van defecte of beschadigde goederen.

Terugbetalingen worden gedaan door uw kaart te crediteren of via een cheque, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour uitgevoerd.